OFTE STILLEDE SPORGSMAL

 

Levering

Q: Hvor lang tid går der, før man modtager den bestilte vare?

A: Der kan gå op til 8 uger fra bestillingstidspunktet.

Q: Hvorfor tager det op til 8 uger at få møblerne?

A: Det er vigtigt for os at skåne miljøet og samtidig tilbyde gode priser. Derfor bliver møblerne fremstillet i hånden specielt til dig ud fra dine ønsker til farver, når de er bestilt.

Q: Hvad koster levering af møblerne?

A: Vi tilbyder gratis levering i Danmark til alle brofaste øer.

Q: Kan man følge leveringen via Track & Trace?

A: Ja, du modtager en tracking-besked, så snart dine møbler lander i Danmark.

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er hjemme, når mit møbel bliver leveret?

A: Vores fragtmand kontakter dig forud for leveringen, så du har mulighed for at aftale leveringstidspunkt.

Q: Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på møblet?

A: Send email til help@nofugroup.com med beskrivelse og billeder af fejlen

Q: Kan jeg få mine møbler hurtigere, hvis jeg selv henter dem?

A: Det er desværre ikke muligt at få møblerne hurtigere, da vi ikke har møbler på lager men producerer dem på bestilling specielt efter dine ønsker.

 

Betaling

Q: Hvornår trækkes pengene for mit købte møbel?

A: Beløbet bliver hævet fra din konto, når din ordre er færdigproduceret og klar til levering.

Q: Hvilke kreditkort kan jeg bruge ?

A: Du kan bruge de fleste kendte kort, inklusiv: Visa, Visa/DK, Mastercard, DinersClub, AmericanExpress, VisaElectron.

Q: Kan jeg bruge PayPal?

A: Ja

Q: Gemmer i mine kreditkortoplysninger?

A: Nej, din betaling sker gennem epay.dk, læs mere om sikkerhed via http://www.epay.dk/sikkerhed/pci-certificeret- betalingssystem.asp

Q: Kan jeg ændre/annullere min bestilling, når den er afsendt?

A: Nej, når ordren er afsendt, kan der ikke foretages ændringer eller annullering.

Q: Kan jeg ombytte eller returnere mine møbler, efter jeg har modtaget dem?

A: Hvis du ønsker at returnere dine møbler, efter du har modtaget dem, kan du sende en email tll help@nofugroup.com med ordrenummer. Så sender vi returinstruktioner. Bemærk, at møblet skal være intakt og i original indpakning. Fragtkost og risiko fhændes af dig.

Q: Kan jeg tilkøbe flere produkter til min ordre og få dem leveret sammen?

A: Vi bestræber os på at afsende hele din ordre samlet. Afgives din ordre med flere dages mellemrum, kan det dog være, at det ikke er muligt

 

Andet

Q: Kan jeg se møbler fysisk nogen steder?

A: Du har mulighed for at se møblerne fysisk i Herlev. Du kan booke en tid ved at kontakte os på telefon +45 70262646

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg er interesseret i at lægge en særligt stor ordre (fx til erhverv)?

A: Du er altid velkommen til at kontakte os på help@nofugroup.com for specielle ønsker. Så finder vi ud af, hvordan vi nemmest kan hjælpe dig